近期，我司收到大量學(xué)員反饋，在教學(xué)服務(wù)正常進行中，突然接到自稱致學(xué)教育退款的陌生來電，隨后還被拉入到了一個名為 “致學(xué)云課堂在線退費”的群，學(xué)員表示疑惑并且很慌張。

本著對學(xué)員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，我司立馬展開了調(diào)查。經(jīng)求證，有不法分子冒充各大教育機構(gòu)退款專員，謊稱因公司經(jīng)營不善面臨倒閉或雙減政策出臺，利用退費之名將學(xué)員拉入“退費”群，再誘導(dǎo)其下載APP獲取私人信息后實施詐騙行為。

基本的套路——

第一步：來電謊稱為退款工作人員，以各種理由為學(xué)員辦理退款。

不法分子謊稱已授權(quán)致學(xué)教育退款工作，冒充成退款客服專員，通過電話或者短信的方式聯(lián)系學(xué)員，以各種理由為學(xué)員辦理退款。為方便辦理退款，誘導(dǎo)學(xué)員添加好友或加入QQ群。

再次提醒大家，若有騙子利用我司名稱打電話稱公司經(jīng)營不善面臨倒閉，加QQ群按照流程操作可以辦理退款學(xué)費 ！ 千萬不要相信，也不要進群。我們官方?jīng)]有QQ群，都是企業(yè)微信的！

第二步：誘導(dǎo)加好友/QQ群，騙取學(xué)員信任。

添加好友或者進群后，不法分子會偽裝成致學(xué)教育退費客服專員，貼出偽造的信息、文件騙取學(xué)員信任。

（提醒：如有在微信群、或QQ群中發(fā)布虛假的“股權(quán)轉(zhuǎn)讓合作、合作協(xié)議”等信息的，皆為騙取學(xué)員信任的虛假信息！千萬不要相信，馬上退群！）

第三步：誘導(dǎo)下載第三方指定APP，實施詐騙行為。

（如下圖中，以“購買該軟件中的光大證券、以證券增值部分實現(xiàn)退款目的”為由實施詐騙行為。） 

不法分子來電謊稱致學(xué)教育因經(jīng)營不善面臨倒閉，企圖誤導(dǎo)學(xué)員退款，并引導(dǎo)其加入來歷不明的QQ群、微信群等群聊，進一步實施詐騙。

對此，我司特提醒全體學(xué)員，提高安全防范意識，謹(jǐn)防網(wǎng)絡(luò)詐騙：

1.我司不支持任何非官方渠道辦理學(xué)員退款，且從未授權(quán)任何非官方平臺辦理學(xué)員退款。

2.我司明文規(guī)定員工不得以私人微信、QQ、個人銀行卡等私人賬號收取任何費用，請學(xué)員不要給任何非公司賬戶轉(zhuǎn)賬。

3.學(xué)員如遇到涉嫌冒充我司工作人員的，可及時與我司聯(lián)絡(luò)求證，同時我司也鼓勵全體學(xué)員積極提供上述違法行為舉報線索，舉報電話400-883-8550。

此外，我司已在積極收集學(xué)員舉報信息和相關(guān)證據(jù)，將堅決打擊此類損害學(xué)員利益的行為，我司已對此事啟動了相關(guān)法律程序，積極配合相關(guān)部門防詐反詐工作的開展。   

最后，我司再次提醒廣大學(xué)員務(wù)必提高警惕，以防上當(dāng)，切實保障好自己的權(quán)益！