“人無誠不立，業(yè)無信不立”，對于社會企業(yè)來說，只有堅持初衷，堅持誠信立足，才能穩(wěn)步前進。作為致學教育的創(chuàng)始人，吳民升與許多企業(yè)一樣，歷經(jīng)艱難的創(chuàng)業(yè)的過程，在激烈的競爭過程中，他堅信只有不斷提高企業(yè)自控能力，營造陽光誠信的行業(yè)環(huán)境，才能為消費者帶來可靠的優(yōu)質(zhì)服務。

也正是這份堅持，讓致學在眾多培訓機構(gòu)中脫穎而出，不斷發(fā)展壯大，得到了社會的廣泛認可。

2020年，北京致學在線教育科技有限公司在全國開展的講誠信、重質(zhì)量活動中符合《全國3.15誠信企業(yè)》的入選準則，被入選為“全國3.15誠信企業(yè)”。而這一次，致學教育可以入“全國3.15誠信企業(yè)”，體現(xiàn)了行業(yè)和用戶對其誠信經(jīng)營和用心服務的認可。

品質(zhì)是企業(yè)獲得消費者信任的關鍵因素，也是誠信管理的基礎。致學教育自成立以來，始終堅持以用戶為中心，以教學質(zhì)量發(fā)言，以誠信創(chuàng)造聲譽。高質(zhì)量的個性化教學、強大的教學研究教師和尖端的智能技術(shù)也成致學教育不斷提升教學服務水平的“三駕馬車”。

為全面保護用戶權(quán)益，致學教育還推出了內(nèi)部教學、教學研究、產(chǎn)品服務、質(zhì)量監(jiān)督和外部客戶服務、第三方權(quán)威平臺監(jiān)督等各個環(huán)節(jié)進行流程化、精細化、標準化控制，嚴格協(xié)調(diào)教學、服務等環(huán)節(jié)完整高效的服務鏈。

同時，致學教育將班主任、教師培訓團隊、客戶服務部門、質(zhì)檢部和外部平臺聯(lián)系起來，采用五位一體的長期控制體系，對教學服務質(zhì)量進行三維調(diào)查和監(jiān)督。

學生可以通過用戶反饋系統(tǒng)隨時監(jiān)督課程，班主任會定期跟蹤用戶，用戶對教學服務的反饋也可以通過客戶服務、質(zhì)檢等方式及時送達相關負責人，高效的監(jiān)督機制為數(shù)千萬平臺學生享受高質(zhì)量的教學服務提供保障。

致學教育創(chuàng)始人吳民升曾表示：“致學會要求管理者定期輪換客戶服務、質(zhì)檢等部門，每天關注大量用戶反饋評價，隨時討論用戶提出的問題。只有獲得一線用戶反饋建議，才能從用戶的角度真正制作產(chǎn)品。”

誠信是立身之本，品質(zhì)是誠信的之礎。作為一名陽光誠信的學歷教育企業(yè)，致學教育將不斷打磨教學水平，提升課堂體驗，堅持課堂質(zhì)量，為用戶提供可靠的教育服務，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)同優(yōu)勢，注重規(guī)范健康發(fā)展。